将成为设计城的“奔腾之心”，方便设计企业收集更多可信数据
在传统行业转型升级的过程中，设计发挥出越来越大的作用。
核心提示：
“设计城要建一个开展用户研究的公共服务平台，这是所有设计公司都想建，却没有能力建好的东西。”日前，从广东工业设计城A栋的会议室走出来，潜龙设计总经理尹晓丽的脸上洋溢着兴奋。
尹晓丽所提及的，是一个面积约1000平方米，有望在年底投产的“三合一”公共实验室。这种实验室的必要性，已反复被国际经验所证明。但遗憾的是，在设计企业如雨后春笋般冒出的今天，这种必要的配套在国内却几乎空白。
空白的原因可以列成一张清单，比如此类实验室的运营过于专业，投资风险过大，回报周期过长等等，但广东工业设计城却勇敢地饮下“头啖汤”。或许正如相关专家所评价的，这是设计棋局中必要的一着。
有外界声音认为，笼罩在光环之下的设计城，只需引入更多企业并提升租金即可，无需再做文章，但这明显与设计城所承担的相应责任不符。设计城有关负责人表示，“我们非常清楚自己的软肋和短板，为迎接更大的挑战，必须沉着冷静、勤练内功”。
公共实验室国内仍少见
筹备这样一个实验室，其实由来已久。
目前我国设计师经常留给人这样一种印象，一台电脑，一杯咖啡，足不出户。但现实却是，所有设计出来的产品都是供人使用的，如果不符合人机工学、不考虑操作的舒适性，就难以打开市场。设计师必须贴近市场，带着自己的感情去设计物品，单纯从图纸上“下架”的产品，失败率相当高。
对产品进行全面研究，看似是必要步骤，但却遭遇现实尴尬。一位专家向记者介绍说，目前仅有海尔、美的等大企业拥有专属的产品实验室，中小企业在设计产品时，更多依靠经验和直觉，而不是测量、统计之后产生的数据。此外，从实验室获取数据的过程相当专业，即使是大企业，也未必能完全胜任这个过程。
实验室就像“及时雨”
据了解，国外优秀设计师在开展设计之前，往往先会参考与产品有关的大量数据。并且，设计师还会从实验室里制造出模型，不断地把玩、重构，以此获得更多设计灵感。因为，依靠电脑概念图或手板，使用过程中的许多问题都难以发现。数据的采集、模型的即时生产，都需要有专门的实验设备配套。
这种实验室往往由独立于设计企业的第三方负责运营。举个例子，某设计企业需要一份实验结果，它既可以花1万元从公共服务平台购买，也可以投资1个亿兴建实验室，并聘请专人进行数据采集。很明显，直接购买是更优选择。另外一方面，实验室的管理运营与传统设计公司非常不同，并非一般设计公司可以胜任。对设计城内的企业来说，公共实验室的建设就像“及时雨”。
“中小型设计公司不具备建设这种平台的能力，而且也没有这个必要。”广东工业设计城发展有限公司总经理邵继民表示，正是考虑到建设公共实验平台的必要性，该园区才率先尝试。
设计企业纷纷支招
据了解，得知园区要建公共服务平台的消息后，园区内的企业都相当振奋。筹备会议开了好几场，场场都爆满，而且设计公司老总几乎到齐，这是非常少见的。大家从专业角度提出了各种建议和意见，这也成为实验室建设的最重要参考。“这种踊跃很容易理解，大家把设计城当做自己的家，而公共平台是家里最重要的东西，大家特别关心是很正常的。”邵继民表示。
记者查看实验室的规划草图时发现，该实验室集约了“产品性能测试与数据采集”、“产品体验”、“设计样品微型制造”等主要功能，属“三合一”实验室，面积大约1000平方米。其中测试区包括“人体工程测试室”、“碰撞测试室”、“噪音测试室”、“数据采集室”等多个区域，产品体验区包括“生活产品体验区”、“老人产品体验区”等多个区域，仅厨房产品体验一项，就包括了中式、欧式、美式等多种厨房产品的体验。“微型制造实验室”是样品的生产车间，该实验室将安排有3D打印机、激光切割机、铣床等设备，设计师可以从该实验室生产样品，并在使用过程中找到样品的缺陷，并获取创作灵感。
“这个规模基本能满足几百家设计企业的需要，在必要的时候，我们也会对实验室的空间大小进行扩充。”邵继民表示。
运营要走“专业化”路线
实验数据对产品研发、设计的重要性，可以通过一个例子来证明。
在筹办实验室时，大家共同参观了一个案例的演绎过程。测试者贴出一张某家电企业的海报，上面印有大幅美女头像，以及该企业的产品介绍。实验对象通过眼动仪来观察这张海报，眼动仪可以精确测定实验对象对海报的关注范围。海报受关注度最高的区域，承受的热量最大，结果，美女的脸部都被烤焦了。
“如果这张海报投放出去，大家就会关注美女的脸，而不是公司的产品，效果肯定大打折扣。”一位在旁参观的设计师表示，通过这种方式，就可以减少失败海报的投放数量，使企业的宣传资金得到集约化利用。
此前，设计城也有做用户体验研究的场所，但规模小、零散且不成体系，这次“三合一”实验室的建设，将扭转这一不利局面。
那么实验室由谁进行管理呢？是由设计城的运营方，还是由园区内的设计公司？
“都不是。”邵继民表示，“专业的事要由专业的人来干，我们将引进专业的团队进行管理。这是一个国内乃至国际都领先的团队，我们已初步确定了合作意向”。
邵继民表示，用户体验研究涉及到跨学科的知识，比如工程学、心理学，美学，甚至涉及到哲学，这必须要有跨学科背景的团队来支撑。
据了解，该实验室是没有围墙的，服务对象并不限于园区企业。其每年都将有一系列成果出台，并输出给有需要的设计公司，甚至是制造企业。
提升设计
企业定价能力
“实验室搭建起来后，至少能让设计企业的定价能力提升20%。”邵继民表示，以前设计公司和制造企业谈项目，口说无凭，难以让客户信服。有了可信的数据做支撑后，产品的性能肯定更有保障。带客户到实验室参观一圈，就是最好的广告，比什么都更有说服力。无论是园区还是入驻企业的品牌形象，都将得到实质性地提升。
据介绍，公共实验室正如一颗“奔腾之心”，为设计城带来活力，也成为设计城内核的重要组成部分。而且，由于设计城注重内核的打造，使之对优秀设计企业的吸引“磁力”明显增强，目前，排队打算入驻的企业数量又创下了新高。
