顺德区中小企业综合服务机构通过打造“大平台”给力顺德制造转型升级
企业故事
核心提示：日前，当记者见到顺德区中小企业综合服务机构负责人刘历泉时，他正和长城证券、亚太会计师事务所的负责人一起，考察一家中等规模的制造企业，“我们准备为其提供辅导，使其尽快在新三板上市。”刘历泉说。
在广东工业设计城，有一家综合服务机构，它是由多家公司组成的联盟服务体。企业“得病”了，或者“身体虚”，在这里疗治一下，很快就能生龙活虎。2006年，刘历泉创建了务实劳动保障中心，为客户营造和谐的劳资关系。后来，刘历泉发现企业要做大做强，在法律、金融、电子商务、技术等方面都需要服务，为此，他整合优势兵力创办了该机构，处于各个阶段的企业，都能在这里接受服务。
刘历泉说，该机构有两个理想，一是帮助1000家中小企业做大做强；二是孵化10家企业在各类资本市场上市，从而为顺德制造业的转型升级做出贡献。
做企业转型的“后援团”
和传统的咨询公司相比，这家机构有两个显著特点。
一是，它采用了集团军作战的组织架构。在管委会的指挥下，该机构被分为行政中心、营运中心、信息中心三大块，其中主体是营运中心。营运中心的主体是多家企业：务实劳动保障中心、凯坤律师事务所、前先锋科技咨询公司、知专知识产权公司、自家人物业管理公司、合源电子商务科技公司、高华电子科技公司、奇创工业设计有限公司、山叶装饰设计公司、长城证券有限责任公司、亚太会计师事务所等。每家企业的技能都不同，从而能从不同的领域出发，给客户以专业指导。
二是，该机构整合外部高校、科研机构、资深专家等资源，建立了一个专家委员会。这些专家是各行各业的佼佼者，运用其多年经验，提供各类专业建议。
“我们服务了精艺股份等上市公司，丰明等明星企业，也服务了众多不知名的草根企业。”刘历泉说，他们的团队里有律师、有法务专家、有电商达人甚至还有物管公司。成立至今，为顺德企业解决人力缺口近3000名，开展各类培训活动200多场，技术转移约20项，解决劳资纠纷近2000次，申报知识产权约1200项。“很多客户希望我们一直做贴身服务，辅导企业发展的全过程，有家北滘企业将基地搬到了高要，就希望我们将服务体系延伸到高要。”
“我们希望治标、更希望治本，有的企业经常出现劳资对立的现象，但我们介入后，梳理了各种关系，该公司就再也没有类似问题了。”刘历泉表示，长期服务于中小企业，他们积累了不少经验，从而成为企业转型的强大“后援团”。
做企业成长的“孵化器”
有如此之多的支持单位，顺德区中小企业综合服务机构是如何运行的呢？据了解，该机构奉行一个窗口对外，有专门的部门负责和客户对接，洞悉到客户的需求后，通过内部的流程消化所有问题，从而方便客户。
此外，该机构建立了月例会、周例会制度，核心团队每周碰头，通过经常性的案例探讨、经验分享，从而增强自身服务能力。
另外，该机构还有回访制度，通过对客户定期回访，让客户对服务效果“打分”，从而维持较高的客户满意度。
目前，营运中心建设有法务服务体系、技术服务体系、商务服务体系、人才服务体系、金融服务体系共5大体系，从而为客户提供360度无死角的咨询顾问服务。
刘历泉说，通过多年摸爬滚打，他们对顺德的产业结构和企业状况有了深刻了解，其中有部分企业，有着良好的发展前景。他希望，该机构能够孵化10家左右这样的“明日之星”，让其在新三板、中小板等各类资本市场上市，扶持它们做大做强。
“遇到中意的企业，我们也会投点钱占点股，分享企业成长的成果。”刘历泉表示，该机构与客户合作的方式是多样的，但其出发点，是帮助客户做大做强。
集团军打造“大平台”
通过引入各个领域的专家，顺德区中小企业综合服务机构成为一支集团军。刘历泉表示，该机构想要打造一个平台，让中小企业在平台上对接自己的需求。
之所以要在顺德打造这个平台，是因为顺德有其生存的土壤，更因为顺德有着对咨询服务、金融服务、设计服务、技术服务的强劲需求。
据了解，顺德企业经过多年发展，已进入转型升级“关键期”，虽有一些顶天立地的大企业，但数量并不多。能够被评为龙腾企业的，仅有300家，呈现出“月亮少、星星多”的状况。这些企业老板经常夜不能寐求转型，因此也开始主动寻找“外脑”，这也为大平台模式的开启创造了条件。
刘历泉表示，他希望通过构建一个大平台，为1000家中小企业提供贴身服务，并且孵化10家优质企业，使其在各类资本市场上市。
案例
为客户打开电商市场
综合服务体系在逐步完善之后，引进了电商公司。说到合源电商，顺德的很多老板都比较熟悉。如今，合源电商开始做减法，将旗下管理的品牌数砍到6个，通过25家旗舰店的运营，来实现业绩的稳步增长。合源电商服务制造业的办法是组合拳式的，也就是说，通过电商、设计、制造三方结盟，发挥“1+1+1>3”的协同效应，从而帮制造企业打破增长的天花板，实现二次创业。以前，一些客户一直通过传统渠道来销售，增长乏力，甚至销售额开始下滑，但开辟了电商这一渠道后，销售额迅速回升。合源电商的服务，也因此受到广泛好评。
申请1200项知识产权
每年，设计城内的企业都会申请数百件专利，这与知专知识产权公司的辛勤密不可分。原来，很多设计企业对专利申报的流程不大了解，如果自己来申报，成功率并不高。刘历泉分析，原因在于这些企业不够专业，申报文件整理、收集难免有缺漏，耗时而低效。知专长期从事知识产权工作，对这些驾轻就熟，通过对知识产权进行保护，设计企业创新的热情大增，从而让设计城变得更有活力。
