专访

企业专访 | 广东人因与工效学应用技术研究中心:以科学的用户体验数据提高产品设计的“含金量”

一支瓶装水的瓶盖应该多紧才能让人方便拧开且能保证密封性?浴缸曲面如何设计成精准匹配人体形态曲线?轿车关门声的音色要如何设计优化才能变得悦耳?这些无数的产品设计细节能在不知不觉中决定用户体验,但以往也难以用科学的手段去测量优化。

“通过研究人、机器和环境如何协调统一,达到安全健康、舒适高效的用户体验,提升产品的科技含量和核心竞争力,这是人因工效学的研究内容,也是我们为企业提供的新型技术服务。”广东人因与工效学应用技术研究中心的负责人说道。

采购两百万元设备,科学测评用户体验数据

“现在市面上声称考虑人体工学的产品大多数是概念宣传,或只凭问卷调研和消费者直接反馈来分析用户体验,符合实际的少之又少。”中心负责人坦言,与国际相比,国内人因工效学的应用最近几年才在民用领域开展。

▲健康家居工效学测评实验室

▲智能交互工效学测评实验室

在她看来,人因工效学的价值在于运用先进的科学手段,最大限度优化用户体验,具有严谨客观的特点,“评价一件产品是否能带来满意的用户体验,凭设计师的感觉和少数服从多数式的用户调研得出的结果,容易受到主观因素影响和提问者误导,并不科学。”

▲人体脊柱测量仪(立式)

▲人体脊柱测量仪(卧式)

今年六月,广东人因与工效学中心完成两期总价值200万元的设备采购,针对珠三角的产业特点,中心设立了健康家居工效学测评实验室和智能交互工效学测评实验室,设有脊椎测力计套装、人机环境测试云平台、台式脑电仪、握力计、座椅体压分布测量系统等,可测量、收集受试者在使用产品时的各项数据。观察员可在实验室外通过单向玻璃观察受试者的面部情感、反应和行为习惯等。

▲实验室配备有头戴脑电仪和台式脑电仪

▲多点融合测量系统和亮度计

预计今年十月,实验室将完成第三期设备采购,并安装行为观察系统,通过摄像头记录并分析人的面部表情和行为动作。接下来,中心将可为企业提供从产品研发到成品生产阶段的科学全面的人因工效学咨询服务、用户体验测评报告和设计优化方案,甚至针对企业产品线定制工效学设计标准,让企业的设计师能根据这一流程和原则进行设计。

对接科研机构和高校力量,提供定向服务

▲可穿戴生理记录系统和多点融合测量系统

“华为之所以能把品质做到世界一流,与他们重视研发投入及消费者的使用体验有很大的关系,去年华为已经把400万元投入到中国标准化研究院下属的人因与工效学重点实验室。”

据中心负责人介绍,中国标准化研究院的人因与工效学实验室,是隶属于国家市场监管总局的重点实验室,不但建有八大实验平台,还建有全国最大最权威的中国人人体测量数据库,该实验室也是广东人因与工效学中心的技术支持方

▲2020年“人因工效量化分析提升产品用户体验”培训

作为中心的运营方,顺德区创联创新设计与标准化服务中心除了和中国标准化研究院合作外,还与华南理工大学、南京林业大学等高校合作举办培训授课。

“许多企业代表课后反映称非常需要这种考虑人因工效的设计思维,接下来我们会面向设计城乃至顺德的设计企业举办培训,对接高校和研究所给企业做定向服务。”中心负责人介绍。

政企校多方合作共赢,推动佛山产业高质量发展

要最大限度地发挥人因工效学对于区域产业升级发展的价值,需要政府、企业、高校等机构之间的多方合力。中心负责人认为,对于用心提升产品品质和用户体验、追求可持续发展的企业,人因工效学的应用能起到很好的助力作用。

▲实验室采购的马丁测量仪

▲实验室采购的数显万能角度尺

▲实验室采购的数显万能角度尺

据介绍,目前广东省市场监管局已批准筹建“广东省人因工效学应用标准化工作组”,制定与广东产业特点相关的工效学标准,顺德区创联创新设计与标准化服务中心作为筹建单位,邀请到园区企业中的永爱医养产业有限公司、古今工业设计有限公司和米朗工业设计有限公司的负责人成为工作组的专家委员。

此外,中心也正积极筹备成立佛山市人因工效学应用协会,以期在未来让佛山的企业实现资源共享,接触到更多的人因工效学理念、方法、专家以及科研机构,共同推动区域产业高质量发展。

我还没有学会写个人说明!

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